من الآن أصبح بإمكان مجموعة محددة من مستخدمي أمازون في الولايات المتحدة عبر الأجهزة المحمولة ميزة فرعية تسمح لهم بتلخيص التقييمات باستخدام التقنيات الذكية الاصطناعية. وتقتصر هذه الميزة حاليًا على مجموعة محدودة من المنتجات. وبحسب شرح أمازون، تقوم هذه الميزة بإنشاء ملخص مبسط للآراء الشائعة المذكورة في تقييمات ومراجعات العملاء عن كل منتج، وسيتم عرض هذا الملخص كفقرة قصيرة على صفحة تفاصيل المنتج.
وبجانب هذا التلخيص، ستقدم الميزة أيضًا تبويبات خاصة تُعرف باسم “أهم الآراء حول المنتج”، حيث يُمكن للمستخدمين تصفح التقييمات وفقًا لمعايير محددة تخص المنتج. على سبيل المثال، إذا اختار متسوق مشاهدة آراء العملاء حول “سهولة الاستخدام” في صفحة شراء هاتف ذكي، سيتم إنشاء ملخص لآراء العملاء حول سهولة استخدام الهاتف، وسيتم عرض التقييمات التي تعبّر عن سهولة الاستخدام سواء كانت إيجابية أو سلبية.
من الممكن أن تكون هذه الميزة مفيدة للمتسوقين من الناحية النظرية، ولكن هناك تحديات قد تؤثر على موثوقيتها بشكل عام. فعلى سبيل المثال، تعاني منصة أمازون من تواجد تقييمات غير دقيقة أو مزيفة، والتي يتم إنشاؤها بطرق غير شريفة. وبالتالي، قد يتسبب هذا في تحييز ملخصات الذكاء الاصطناعي نحو اتجاه معين، نظرًا لوجود تقييمات غير موثوقة أو حتى كاذبة. ومن أجل معالجة هذه المشكلة، تعمل أمازون على منع المراجعات المزيفة وتخصيص موارد كبيرة لمكافحة نشرها.
هناك أيضًا تحديات تنشأ من طبيعة التقنيات الذكية الاصطناعية نفسها. فعادةً ما تكون ملخصات الذكاء الاصطناعي غير مثالية، وقد تقع في أخطاء أو “هلوسات” تتطلب تقديراً من جانب المستخدمين. تجربة جوجل مع تلسكوب “جيمس ويب” الفضائي هو مثال تذكيري على أهمية التحفظ في الاعتماد المطلق على تلك التقنيات. وبالتالي، من الأفضل للمتسوقين ألا يعتمدوا بشكل كامل على هذه الميزة في المستقبل القريب.
يجب عليك تسجيل الدخول لاضافة تعليق.