“咳!……”
王斌脸上堆笑,似乎早已忘记刚才的不愉快,干咳了一声之后接着说道:“会议之前,文行长提议,关于《柜台精细化服务管理》我们两人做了沟通,下面请文行具体的给大家宣贯,我是对公业务出身,这方面我是个门外汉,一切以文行的思想为主导。”
王斌话里有话,明显是在甩锅。
文明不以为意,接过话茬正色道,“其实这个精细化管理在我心中酝酿已久,但是为什么要今天拿出来在全行会议上说呢?”
他面露不悦,随即看了一眼低头记录的陈薇,接着说道:
“是因为我认为提升柜台和大堂服务品质势在必行,我这一个月外出学习的时间,参观了许多兄弟分行,尤其深城分行的柜台服务,给我带来最直观的感觉就是震撼!”
胡波心道:“震撼?这不是我的词吗?从深城分行出来我也是这
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